100 советов начинающему бизнесмену (совет № 39)
Оценивайте услуги!
Время дороже денег. Убедитесь, что адекватно оценили свое время
Заниженная цена и слишком большое количество услуг и советов, одни из главных причин краха фирм сферы услуг. Работая в сфере услуг вы часто можете захотеть снизить цены, боясь, что клиенты уйдут к конкурентам. Но это не всегда правильно, даже чаще это совсем не так.
В теории, для расчета своих цен продавец услуг вначале определяет ту прибыль, которую хочет получить, и прибавляет к этому числу общие издержки. Потом определяется количество рабочих часов, подлежащих оплате (обычно этот показатель на 20-50% меньше того времени, которое на самом деле используется). Затем сумма прибыли и издержек делится на количество часов к оплате. Результат и есть цена часа. На практике, на этот процесс влияет конкуренция. Если вы не хотите спрашивать своих конкурентов, сколько они берут, тогда спросите их клиентов, сколько они платят. К тому же многие торговые ассоциации постоянно ведут мониторинг текущих цен в своей отрасли.
В конце концов вы должны установили ценовой «пол» на свои услуги. Если клиент не хотел платить эту цену, то его стоит отправить в другую аналогичную фирму (если такая существует). В некоторых случаях, при расчете цен для клиента следует учитывать так называемый «фактор беспокойства». Если клиенты неорганизованный, на предоставление ему услуг требуется масса дополнительной работы, они постоянно звонят, желая получить бесплатный совет и неприятны в работе, то из следует отнести в категорию «беспокойство». Их обслуживание означает большие издержки, чем требуется на организованных и дружелюбных клиентов. Вам следует сразу вычислять таких сложных клиентов и предлагать им соответствующие расценки. Предоставляя услуги, целесообразно брать предоплату за них. В сфере услуг продаются знания. После того, как вы их отдадите, уже не остается гарантии, что вам заплатят. Кроме того вы должны учитывать, что если клиент не хочет платить сразу, то не стоит думать, что он заплатит потом. Исключайте таких клиентов, они точно не принесут прибыли.
Связанные записи
Если вам понравился пост, вы можете оставить комментарий или подписаться на RSS и получать каждый новый пост из этого блога.
Комментарии
Еще никто не комментировал.
Оставьте комментарий